强化医德教育 增强服务意识
——浅议新时期医德医风教育的任务及对策
胡 世 武
（2013年6月28日）
在医疗卫生界，就医德在社会医疗卫生中的作用问题，争论不休，莫衷一是。有的认为医德是管理卫生事业的工具，是一种原则和规范的集合。因而，在实践中，医务人员似乎仅仅是接受现成医德原则规范的被动客体，忽略了医德在社会主义新时期卫生事业中的主体地位。
一、弄清医德含义，明确行为准则
古人曰：“无德不医”。医德是一种职业道德，是一般社会道德在医疗卫生领域中的特殊表现，它是指导医务人员在与病人和社会发生关系中所应该遵守的行为准则和行为规范。社会主义医德是历史上医德的继承和发展，是社会主义职业道德的组成部分，也是社会主义新时期医疗卫生人员在医疗卫生的各种活动中，应遵循的行为准则。
二、强化医德意识，深化地位作用
《中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决议》指出：“在我们社会的各行各业，都要大力加强职业道德建设”。医德是社会主义新时期职业道德的重要组成部分，它在医疗卫生事业中，坚持社会主义医德，坚持医务人员的道德水平，研究和制定切合实际、行之有效的医德规范，对发展我国医疗卫生事业，建设社会主义新时期精神文明都具有重大的现实意义，而且对于造就一代新人，培养一支德才兼备的医疗卫生队伍具有深远的历史意义和现实意义。
第一，坚持社会主义新时期医德，有利于廉政行医，坚持医疗卫生的正确方向。医疗卫生事业的社会主义方向主要是通过贯彻党的路线、方针、政策来实现，但是道德水平、道德境界，对于前进的方向也会发生重大的影响。一个医疗卫生单位，职业道德好、思想境界高，特别是领导班子有高尚的道德情操，不仅能在思想上、政治上自觉坚持邓小平理论、三个代表、科学发展观，同党中央在思想、政治、行动上保持高度一致，而且在道德感情上、道德实践上也能自觉地付诸实施。这样，广大医务人员不仅能对那些“以权谋私”、“以医谋私”、“以药谋私”、“收受红包”、“请吃卡要”等不正之风、偏离社会主义方向的邪门歪道进行坚决的斗争，而且会以自己崇高的道德思想、道德感情、道德境界倾注在社会主义医疗卫生事业中，在医疗卫生事业中的发展上，实现中国梦，更会自觉地无私奉献，做出更大的贡献。
第二，坚持社会主义新时期医德，有利于改善服务态度，提高医疗质量。服务态度是一个职业道德问题，一个医务人员是否竭尽忠诚，极端负责，直接影响到医疗工作、医疗质量，更重要的是与职业道德紧密相联。病人在疾病的治疗过程中，诊断准确与否，治疗效果好坏，都与医务人员的医德水平密切相关。实践证明，医务人员的高尚情操，良好医德，文明的语言和行为，有助于病人大脑神经的恢复，使病人的精神和身体状况得到改善。从而能使病人减轻痛苦，达到治疗的目的。这就说明，医务人员高尚的医德，不仅是提高服务质量的基本条件，而且是防病治病的重要前提。
第三，坚持社会主义新时期的医德，有利于加强医疗卫生队伍的建设。为了建设一支德才兼备的医疗卫生队伍必须进行社会主义医德教育，把医德作为每个医务人员职业生活的行动指南，成为一种自觉的要求、一种内心的信念、一种自然的习惯。只有这样，广大医务人员才能成为一个有道德的人、一个高尚的人、一个德才兼备的优秀医务工作者。
第四，坚持社会主义新时期的医德，有利于社会主义精神文明建设。医疗卫生战线是党和国家联系群众的重要纽带之一，也是一个以服务为特点的精神文明“窗口”行业。医务人员职业道德好坏，不仅关系到本单位、本行业的精神文明建设，而且关系到整个社会的精神文明建设。因为医务人员有了高尚的道德情操，一方面：能使服务对象直接看到形象的社会主义和共产主义道德实践的示范；另一方面：能使医疗卫生行业同其它行业处于真正的社会主义协作关系之中，共同建设社会主义现代化，为实现中国梦而努力奋斗。
三、树立良好形象，展现天使风采
第一，强化廉政行医机制，建立医德医风教育制度。在开展医德医风教育中，应制定“五比五看”的规范要求，即比理想、看服务宗旨；比道德、看医德医风；比纪律、看遵纪守法；比服务质量、看服务态度；比贡献、看两个效益。同时，还应广泛开展“怎样做一名合格医务人员”的大讨论，这样使广大医务人员从思想上严格要求自己、行动上严格约束自己，除此以外，还必须实行开门办院、加大外延约束机制的力度，如向社会发放意见征求书、召开社会监督员会议、设立举报箱、意见箱、表扬箱、签订医患责任书、建立征求病人意见卡、挂牌行医、建立医德医风自评、互评等监督机制。这样，从外延上给予医务人员强大的社会舆论去启发、去诱导。从内涵上能使他们明白自己的实践和前进的方向，以严格要求自己，怎样做一名合格的医务人员。为遏制和减少“以医谋私”、“以药谋私”、“收受红包”、“请吃卡要”等不正之风奠定了坚实的基础。
第二，强化医德教育，增强服务意识。医务人员中要树立良好的形象，就要靠我们用道德境界、道德感情、道德情操、道德实践在社会上造成巨大的影响，才能受到社会和病人崇高的评价。笔者认为，各级医疗党政部门应着力：一是组织广大医务人员到福利院（养老院）为孤寡老人送医送药上门；二是为厂矿企业职工送医送药到厂；三是为学校师生送医送药到校；四是为幼儿园儿童送医送药到园；五是为革命老区人民送医送药到村；六是为危重病人端饭送水、扶上厕所等好事；七是在抢救危重病人无血源的关键时刻，鼓励医务人员挺身而出为病人献血。同时，利用节假日上街义诊服务。上述实践活动，倍能受到各级党政领导和社会的关注及好评，倍能显示白衣战士的形象和风貌，倍能体现医务工作者救死扶伤的职业精神。
第三，强化业务素质，提高医疗质量。强化业务素质既能解除病人痛苦，又能体现一个单位医德医风的好坏，同时又能体现医务人员的风貌和形象。笔者认为：在进行好医德医风教育的同时，必须提高医疗质量、强化业务素质：一是抓好继续再教育；二是进行业务基础理论教育培训；三是进行专业技能培训教育；四是举行各种学术研讨会；五是举行各种专业技能演赛；六是支持医务人员撰写论文。只有这样，两者才能有机地结合好，广大医务工作者才能自觉意识到医疗工作的重大意义和对病人应负的责任感，同时也能激发医务人员的进取精神，自觉地刻苦学习和掌握好过硬的本领，对技术精益求精，解除病人的痛苦，杜绝和减少医疗事故、医疗差错的发生，这是我们白衣战士树立良好的形象和风貌的关键所在。
第四，强化思想政治素质，坚定正确政治方向。社会主义新时期的医德，既是一种新型的职业道德，又是一种特殊的社会意识形态，既是提高医疗卫生工作质量的重要保证，又是对整个社会主义精神文明建设起着重要作用。因此，在对每一个医务工作者进行社会主义医德基本原则教育的同时，还应采用各种形式，对广大医务人员进行党的基本路线、方针、政策的教育；进行党纪党规、国法国规的教育；进行全心全意为人民健康服务的教育；进行救死扶伤，实行革命的人道主义的教育；进行艰苦奋斗、精益求精、团结互助、集体主义精神教育。这样才能消除我们在医务工作中存在的以“医”谋私、以“药”谋私、以“权”谋私等不正之风，自觉地树立良好的社会风气。
第五，强化激励机制，扬正气表先进。任何职业，任何工作，没有奉献精神不行。那么，我们医务工作者的精神体现在哪里呢？我认为：在于爱岗敬业，无私奉献；在于一切为了病人、一切方便病人、一切服务于病人；在于及时解除病人的痛苦，使病人早日康复，这样才能显示我们医务工作者的形象风貌。
在进行医德基本原则教育的同时，一是召开各种医德医风座谈会、研讨会、经验交流会，促使广大医务人员自己教育自己，互相促进的目的；二是鼓励先进、开展评选“最美的医生”、“最美的护士”、“十佳”医生、“十佳”护士、先进医务工作者等不同类型的评选活动；三是在医德医风上树立良好的医德风尚，在医疗质量上坚持高标准，在业务技术上做到精益求精，在服务态度上，对病人满腔热忱，全心全意为病人服务的医务人员应给予适当的物质奖励。这样才能达到弘扬正气、彰显先进之目的。
总之，医德医风教育在社会主义新时期的卫生事业中，对于坚持卫生事业的发展方向，对于改善服务态度，提高医疗质量，加强医疗卫生队伍的思想建设和组织建设，对于推进社会主义新时期的精神文明建设，深化卫生改革，实现中国梦有着重大的现实意义和深远的战略意义。
作者单位：枝江市老科协卫生局分会
常务副理事长、秘书长 胡世武
